志愿者是无偿的为人民服务的，但由于自身礼仪的问题，在志愿服务期间对市民造成伤害，是每个人都不想发生的事情，因此，对志愿者的礼仪培训就显得尤为重要，否则好心亦会导致被服务的人员造成伤害，得不偿失。对与礼仪和技能的培训，也是很多志愿者自动提出来的，毕竟提高自身的能力也可以把志愿服务做的更好。
从志愿者团获悉，一些志愿者团体在服务过程中，由于经验不足，出现过给服务对象造成伤害的情况。莆田长青志愿者协会志愿者表示，他们协会每年都会组织许多志愿服务，有几次在服务过程中，由于缺乏必要的经验，让自己有些尴尬。有一次，协会组织会员前往涵江某地，为当地的残障人员服务。当时的服务对象是一名双下肢截瘫的中年男子，他站着与对方交谈，希望了解对方生活上的困难，尽管自己的态度十分真诚，但这名男子却始终显得有些自卑，不愿交谈。后来，协会的另一名成员看到这一情况后，半蹲着身体与这名中年男子交谈，这名男子这才愿意吐露心扉。后来他才知道，对于肢体残障人士，服务时不能像对正常人那样站着，否则易给对方造成心理压力。
针对莆田志愿者服务能力不足和水平不高的情况，许多志愿者团体开始加强对志愿者礼仪和技能的培训。莆田市阳光青少年事务服务中心在莆田学院举办了一场志愿服务礼仪培训讲座，吸引了近400名志愿者前来听讲。许多志愿者虽然有满腔的服务热情，但缺少必要的服务礼仪和服务技能。对于此次培训，许多志愿者也都表现出了浓厚的兴趣，希望得到专业培训。
志愿者在服务之前学习必要的礼仪和技能，对于更好地开展服务是大有好处的。学习一些礼仪和技能不但能拉近与服务对象之间的距离，还能在危难的时刻救人于水火。
